Belangrijke informatie

Hierbij een overzicht van belangrijke informatie:

Noodzaak voor nacontrole
Praktijk Groenveld streeft ernaar om een zo goed mogelijke product te geven en zal na levering van de kousen binnen drie weken contact met u opnemen of de kousen aan uw verwachting voldoen en of er eventuele verbeteringen kunnen worden toegepast. Dit zal altijd met de cliënt in overleg worden gedaan.

 

Garantie
De leverancier geeft op gebreken van therapeutische elastische kousen een garantie van 3 maanden na aflevering. De garantie geldt alleen als er sprake is van normaal gebruik ( zie ook de gebruiksaanwijzing van de fabrikant).

Er wordt geen garantie gegeven wanneer het gebrek veroorzaakt is door normale slijtage, medische veranderingen of onzorgvuldig gebruik.

 

Vergoedingsmogelijkheden
De therapeutische elastische kousen worden door de meeste ziektekosten verzekeraars vergoed. Voor elke kous geldt een minimale gebruikstermijn van 12 maanden per twee (paar) kousen, afhankelijk van uw zorgverzekeraar. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw zorgverzekeraar.

 

Hoe moeten de kousen worden onderhouden
De kousen kunnen het beste dagelijks worden gewassen met lauwwarm water en een fijnwasmiddel of in de wasmachine volgens de wasvoorschriften in de bijsluiter. Na het wassen dient u de kousen goed te spoelen om alle zeepresten te verwijderen. Rol vervolgens de kous droog in een handdoek tot het overtollige water eruit is. NIET WRINGEN. Het drogen van de kous mag niet in de zon of nabij een warmtebron. Warmtebronnen tasten de elastische draden aan. Tevens mag de kous niet in contakt komen met vette zalven , bodylotions of andere vette substanties.

Bij het leveren van de elastische kousen wordt uitleg gegeven omtrent het aan- en uittrekken. Daarnaast is het altijd raadzaam om rubberen handschoenen te gebruiken, zodat een betere grip op de kousen wordt verkregen. Bovendien wordt op deze manier het weefsel van de kousen tegen scherpe nagels beschermd. Daarnaast kan advies worden gegeven over speciale hulpmiddelen die het aan- en uittrekken eenvoudiger maken. Verder verwijzen wij u naar de fabriekantinformatie die bij de kousen is bijgesloten.

 

Mogen de kousen ook tijdens het sporten worden gedragen
Tijdens het sporten hoeven de kousen niet gedragen te worden. Door de inspanning en het aanspannen van de kuitspieren regelt het lichaam zelf de bloedcirculatie en voegt de elastische kous over het algemeen weinig toe. Overigens heeft onderzoek bij marathonlopers aangetoond dat het dragen van elastische kousen tot de knie de sportieve prestaties wel verbeteren.

 

Hoe gebruik ik een aantrekhulp
Gemakkelijker gaat het aantrekken met een aantrekhulp, easy-slide genaamd. Deze doet u vóór het aantrekken om de arm, waardoor deze gladder wordt. Dit beschermt de kous tegen scherpe nagels. Het aantrekken van de elastische kous gaat nu veel gemakkelijker.

Als de kous goed op de arm zit, trekt u de easy-slide aan de lus van u af, onder de therapeutische elastische kous vandaan. Dit kan met bijvoorbeeld een deurknop, maar het kan ook met de voet.

Een voorbeeld van hoe dit hulpmiddel werkt, is te zien op de website www.arion-group.com onder easy products en easy slide. De afbeeldingen zijn van een beenkous, maar de werking aan de arm is dezelfde. De easy-slide is verkrijgbaar in twee maten, maar kan zonodig ook op maat worden gemaakt. Het middel wordt verkocht in thuiszorgwinkels.

Het gebruik van de easy-slide vergemakkelijkt het aantrekken en het verlengt de levensduur van de kous omdat er minder aan de kous hoeft te worden getrokken en gesjord om hem op zijn plaats te krijgen.

Bekijk de video:

 

Voor het aan en uittrekken van een elastische kous zijn er meerdere aantrekhulpmiddelen die helemaal of gedeeltelijk door uw zorgverzekering worden vergoed. Het is van belang dat u hierin door ons word geadviseerd welke aantrekhulp het beste in uw situatie bij u passend is. Onderstaande filmpjes kunt u even bekijken.

 

 

 

Wat is de levensduur van elastische kousen
Uiteraard hangt de levensduur van de kousen in grote mate af van hoe de kousen worden gewassen en behandeld. Therapeutische elastische kousen hebben, ook als u de kousen niet draagt, een beperkte levensduur. Zodra u nieuwe kousen heeft, dient u deze daarom direct te gaan dragen. Indien u meerdere (paren) kousen verstrekt zijn, dient u deze om en om te dragen. Een garantieperiode van 6 maanden op pasvorm en productkwaliteit, gerekend vanaf de aankoopdatum is gebruikelijk.

 

Klachtenregeling
Ondanks dat wij ons best doen u zo goed mogelijk van dienst te zijn, kan het voorkomen dat u een klacht heeft. Om uw klacht goed en snel in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u vriendelijk om uw klacht per e-mail of per post (Postbus 224 3840AE Harderwijk) te sturen. Vermeld hierbij duidelijk uw naam, contactgegevens en geboortedatum. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen na binnenkomst af te handelen.

Indien u niet tevreden bent met de geboden oplossing, kunt u uw klacht indienen bij NVCZ, Nederlandse Vereniging Compressiezorg (www.nvcz.nl), Secretaris Drs. J.C. de Schepper E-mail: secretaris@nvcz.nl, Tel.: 06-48153639

Wanneer u na het inschakelen van uw klacht bij de NVCZ of Stichting Klachtencommissie gezondheidszorg nog niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u contact opnemen met de geschillencommissie van de SEMH. U kunt de geschillencommissie van de SEMH bereiken via: Secretariaat SEMH, Postbus 526, 2400 AM Alpen aan den Rijn. Tel: 0172-414814. www.semh.info

 

Patiëntenorganisaties
Stichting werkgroep lymfoedeem 0513-624979 of 033-4751564
Diabetesvereniging Nederland 033-4630566
Trombose stichting Nederland 070-3247177

 

Praktijk Groeneveld

Johanniterlaan 3
3841 DS Harderwijk
Tel:   0341-423154
Mob: 06-21547574